Privacy Notice & Terms & Conditions
Kebijakan Privasi & Syarat dan Ketentuan

1. Privacy Notice / Kebijakan Privasi

1.1. Data Collection / Pengumpulan Data

• We collect personal data such as full name, email address, and phone number when you make a donation.
  Kami mengumpulkan data pribadi seperti nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon ketika Anda melakukan donasi.
• The data will only be used for donation administration, communication (confirmation, updates, reports), and transparency reporting of our programs.
  Data tersebut hanya akan digunakan untuk administrasi donasi, komunikasi (konfirmasi, pembaruan, laporan), dan pelaporan transparansi program kami.
  

1.2. Use of Data / Penggunaan Data

• Your personal data is used to process and verify donations, issue donation receipts, and send updates or campaign progress.
  Data pribadi Anda digunakan untuk memproses dan memverifikasi donasi, menerbitkan bukti donasi, serta mengirim pembaruan atau kemajuan kampanye.
• We will not share your data with third parties without your consent, except when required by law.
  Kami tidak akan membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa izin Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.
  

1.3. Payment System / Sistem Pembayaran

• Donations are processed via the Bank Central Asia (BCA) Virtual Account system, which uses secure and encrypted banking infrastructure.
  Donasi diproses melalui metode Virtual Account dari Bank Central Asia (BCA), yang menggunakan sistem perbankan yang aman dan terenkripsi.
  
• We do not store your bank account or card information on our servers.
  Kami tidak menyimpan informasi rekening atau kartu Anda di server kami.

1.4. Data Security / Keamanan Data

• We implement technical and administrative safeguards to protect data from unauthorized access, loss, alteration, or leaks.
  Kami menerapkan langkah teknis dan administratif untuk melindungi data dari akses yang tidak sah, kehilangan, perubahan, atau kebocoran.
  
• Only authorized staff have access to internal systems containing donor data.
  Hanya staf yang berwenang yang memiliki akses ke sistem internal yang memuat data donatur.
• We will never sell or rent donors’ personal data to commercial parties without explicit consent.
  Kami tidak akan menjual atau menyewakan data pribadi donatur ke pihak komersial tanpa persetujuan eksplisit Anda.

1.5. Data Subject Rights / Hak Donatur

• Donors have the right to access, correct, update, or request deletion of their personal data.
  Donatur memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi mereka.
• If you wish to exercise these rights, please contact us at info [@] rumahenergi.org.
  Jika Anda ingin menggunakan hak tersebut, silahkan hubungi kami di info [@] rumahenergi.org.
  

2. Terms & Conditions / Syarat dan Ketentuan

2.1. General Provisions / Ketentuan Umum

• This website is operated by Rumah Energi Foundation.
  Situs web ini dioperasikan oleh Yayasan Rumah Energi.
• By accessing the site and making a donation, you agree to be bound by these terms & conditions.
  Dengan mengakses situs ini dan melakukan donasi, Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan ini.
  

2.2. Validity of Donation / Keabsahan Donasi

• Donations made via Virtual Account are deemed valid only after the bank confirms payment.
  Donasi melalui Virtual Account dianggap sah hanya setelah sistem bank mengkonfirmasi pembayaran.
  
• All funds will be used strictly for program objectives as stated in the campaign information.
  Semua dana donasi akan digunakan sesuai dengan tujuan program yang tercantum di informasi kampanye

2.3. Changes to Terms / Perubahan Ketentuan

• The Foundation reserves the right to amend, add, or update these terms at any time.
  Yayasan berhak mengubah, menambah, atau memperbarui ketentuan ini kapan saja.
  
• Any changes will be posted on this website, and will take effect as of the date indicated.
  Setiap perubahan akan diumumkan di situs web ini dan berlaku sejak tanggal yang ditentukan.
  

2.4. Donor Responsibility / Tanggung Jawab Donatur

• Donors are responsible for ensuring that the information provided is accurate and complete.
  Donatur bertanggung jawab memastikan bahwa data yang diberikan benar dan lengkap.

3. Refund Policy / Kebijakan Pengembalian Donasi

• Once a donation is confirmed, it is non-refundable, except in the case of a duplicate transaction or inactive Virtual Account error.
  Setelah donasi di konfirmasi, donasi bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan), kecuali terjadi transaksi ganda atau kesalahan Virtual Account yang tidak aktif.
• In case of technical errors (e.g. double payment or inactive VA), please contact us with proof of transfer within 3 business days of the transaction.
  Jika terjadi kesalahan teknis (misalnya pembayaran dobel atau Virtual Account tidak aktif), mohon hubungi kami dengan bukti transfer dalam maksimum 3 hari kerja setelah transaksi.
• Our finance team will verify and refund within 7 business days to the same account used for donation.
  Tim keuangan kami akan melakukan verifikasi dan mengembalikan dana dalam waktu maksimal 7 hari kerja ke rekening donatur yang sama.

4. Policy Updates / Perubahan Kebijakan

• This policy may be revised from time to time.
  Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu.
  
• All updates will be announced on our website and become effective on the specified date.
  Semua pembaruan akan diumumkan di situs web kami dan mulai berlaku pada tanggal yang ditentukan.

5. Contact Information / Hubungi Kami

Rumah Energi Foundation / Yayasan Rumah Energi
Tanjung Barat Indah Jl. Teratai VIII No.2 Blok L, RT.4/RW.2
Tanjung Barat, Jagakarsa, Jakarta 12530, Indonesia
Phone / Telepon: (021) 7821086
Email / Surel: info [@] rumahenergi.org
Operating Hours: Monday – Friday, 09:00 – 17:00 WIB